Réglement Intérieur

RÈGLEMENT INTÉRIEUR GÉNÉRALITÉS 

Le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement dont les dispositions s’appliquent tant à lui-même qu’à tout occupant de son fait. 

DÉCENCE

L’hébergeur se réserve la possibilité de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et/ou négligée, dont la tenue est destinée à dissimuler le visage (Loi N°2010-1192 du 11 octobre 2010), ayant un comportement bruyant, incorrect et/ou alcoolisé, ou dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et/ou à l’ordre public. Une tenue correcte est exigée dans les espaces publics du château. Le client est courtois et respectueux vis-à-vis du personnel. Le client s’abstient de toute violence verbale ou physique, de tout comportement ou propos à caractère sexuel, raciste, antisémite, homophobe, ainsi que de toute forme de harcèlement. 

ARRIVÉE 

Toute personne séjournant dans l’établissement, doit présenter une pièce d’identité valide au check-in. A défaut, l’hébergeur peut refuser de lui louer une chambre et/ou annuler la réservation qu’elle avait effectuée. Les résidents étrangers, y compris les accompagnants et les adolescents de plus de 15 ans, devront obligatoirement remplir une « fiche individuelle de police ». Les informations contenues dans celles-ci sont encadrées par le « code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile », article R.611-42. Les personnes ayant réservé via une agence ou plateforme de réservations doivent obligatoirement fournir un justificatif. L’hébergeur peut demander une garantie forfaitaire par nuit afin de couvrir les extras. 

OCCUPATION DES CHAMBRES 

Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux. Toute réservation pour autrui doit être libellée au nom du tiers titulaire du séjour. Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l’hébergeur sans autorisation de ce dernier. Tout bagage demeurant dans une chambre sans renouvellement de la location après 11h00 sera retiré de la chambre et pourra être récupéré par son propriétaire à la Réception.  Compte tenu de la réglementation relative à la sécurité incendie, le client ne peut réserver une chambre pour un nombre de personne supérieur à celui prévu et/ou faire occuper la chambre par un nombre de personnes supérieur à celui pour lequel elle est prévue. 

CLÉS & BADGES D’ACCÈS 

La clé est attribuée personnellement, il convient d’y veiller et de signaler à la Réception immédiatement toute perte ou disparition. Une vérification d’identité sera automatiquement demandée en cas de renouvellement de celle-ci. Le client ne doit pas confier sa clé de chambre à un tiers et doit la restituer le jour du départ. Le client doit veiller à ce que la porte de la chambre soit bien fermée avant de quitter ladite chambre ou de se coucher. Le client n’introduit dans l’enceinte du château aucune personne étrangère à celui-ci. Toute personne accédant au château doit se présenter à la Réception. 

RESPONSABILITÉ 

Le Client accepte et s’engage à utiliser la chambre ainsi que les espaces communs mis à sa disposition de manière raisonnable. Tout comportement contraire aux principes de sécurité et/ou d’hygiène, aux bonnes mœurs et/ou à l’ordre public pourra conduire l’hébergeur à demander au Client de quitter l’établissement. Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents. Tout dommage ou nuisance causé volontairement ou involontairement devra être acquitté par la personne ayant réservé la chambre, sauf à celle-ci à établir une cause externe. Les bagages dans les espaces publics sont sous la surveillance et l’entière responsabilité de leur propriétaire. 

PAIEMENT 

Le Client règle ses notes de chambre et frais accessoires selon la périodicité fixée par l’hébergeur et au plus tard lorsqu’il quitte la chambre. 

INTERDICTIONS 

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans l’enceinte du château. Conformément au Code de la santé public dans ses dispositions fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans l’enceinte expose le client à l’amende prévue pour les contraventions de la troisième classe ou à des poursuites judiciaires. Des pénalités égales au maximum au prix de la chambre réservée pourront être appliquées si le Client ne respecte pas l’affichage prescrivant l’interdiction de fumer dans sa chambre. Pour des raisons de sécurité évidentes, il est interdit d’utiliser dans les chambres des appareils à gaz ou électriques tels que par exemple : réchauds, plaques électriques, etc. Les équipements mis à disposition du client dans la chambre doivent être utilisés conformément à leur usage. Il est strictement interdit d’introduire dans les chambres et toute partie de l’établissement des objets ou substances illicites et/ou dangereux(ses), tout type d’objet ou jouet ayant l’apparence d’une arme à feu, tout type d’objet ou jouet pouvant troubler la tranquillité des autres clients (porte-voix, klaxons, etc.). Il est interdit de courir, rouler (patins, trottinette, etc) ou crier dans l’établissement, de jour comme de nuit, d’étendre du linge aux fenêtres, de jeter tout objet par la fenêtre et de manière générale d’avoir un comportement pouvant causer tout type de préjudice aux clients du château, aux collaborateurs et/ou à la réputation de ce dernier. Toute prise de vue des autres occupants ou du personnel est interdite, sauf accord express des personnes concernées. 

 ANIMAUX 

Malheureusement nous n’acceptons pas les animaux au sein de notre établissement.

DÉGRADATIONS 

Tout dégât occasionné dans la chambre ou dans les différents espaces occupés au cours du séjour, pourra être directement facturé au client. 

NUISANCES 

Pour le respect et le repos des autres clients, le client et ses accompagnants doivent veiller à ne pas claquer les portes ni à faire de bruit particulièrement entre 22h00 et 8h00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’un client, d’un de ses accompagnants , pourra amener l’hébergeur à inviter le client à quitter l’établissement, sans qu’il soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R1334-30 et R-1334-31 du code de la Santé Publique). Toute compensation offerte à un tiers suite au bruit causé par un client pourra lui être facturé. Une chambre d’hôte est un lieu de repos, tout commerce y est formellement interdit. Il est également interdit de cuisiner dans celle-ci. 

SÉCURITÉ 

Pour votre sécurité, cet établissement est sous contrôle vidéo (Code de la sécurité intérieure, article L251-1 à L255-2 & R251-1 à R253-4). Les Clients doivent se conformer aux consignes et instructions de sécurité en cas de sinistre ou selon les dispositions en vigueur. 

SANCTIONS 

En cas de violation des dispositions du présent règlement, l’hébergeur pourra expulser immédiatement le client et toutes les personnes qui partagent son séjour. Il pourra aussi lui refuser toute réservation future. Il est rappelé que le client peut saisir le médiateur de la consommation s’il estimait devoir contester la décision de l’hébergeur en s’adressant à Médiation Tourisme et Voyage BP80303, 75823 Paris Cedex 17 – info@mtv.travel – www.mtv.travel Le Client devra tenir indemne le châteaude tout préjudice causé par la violation du présent règlement.